身為沒有太多面試經驗的新鮮人，如何回答面試官的問題，才能讓對方覺得我就是你們要的人才，順利錄取理想工作。這個問題是大部份應徵者所苦惱的，在思考怎麼回答之前，先了解為什麼企業要安排面試，我擁有何種經驗和特質是吸引對方的，再判斷面試官問題背後的目的。我將與各位應徵者一同分析「面試官」內心想法。
這篇文章適合
正在找工作的你
無面試經驗的新鮮人
即將要面試的應徵者
為了能在茫茫人海中快速挑選應徵者，通常企業會先審核履歷，篩選出相對優秀或是符合人力需求的人選，再邀請面試詳談，本篇將著重在新鮮人和有三年以下工作經驗的面試問項，後續有機會再與大家一起探討履歷書審要點。下列將以常見的面試問題為例:
自我介紹
能從眾多競爭者中脫穎而出，獲得面試詳談的機會，表示企業對你履歷的經歷或是人格特質有興趣，為了展現自己適任這個工作，可以著重加強與此職缺相關的經歷和了解程度，比如應徵的是一家時常舉辦活動公司的社群行銷職務，可以強調有經營社團粉專/IG的經驗。如果沒有相關經歷，則可以舉例參與很多社團活動，觀察到他們宣傳活動方式的優劣點等等。面試前可以從以下幾個管道獲取需要的資訊:
- 官網/應徵的平台
- 過去面試者的心得分享
- 公司的官方粉專
- 應徵公司的競爭者
透過以上管道，可以在面試前做好充足準備，讓自己更了解公司文化、職務需求的技能，並透過了解公司過去和現在業務發展，與市場上的競爭者現況，先行擬定自己到職後的工作規劃和看法。
曾遇到的挫折為何?如何解決?
這題必考，必考，必考很重要所以說三次，大家筆記起來好好準備，如果第一次被問到，很有可能一時回答不出來，究竟怎麼回答面試官才會滿意呢?由我來為你解答。
這題不需要說謊，面試官的目的是想了解你碰到困難會如何處理事情，就算當下處理得不盡理想，面試官也會進一步詢問有無事後反思!舉我自己真實的例子，我的回答如下:
參加商業競賽擔任隊長，遇到兩次隊員退出比賽，第一次我沒有太多的經驗，就讓他直接退賽，忽略了隊伍有人會被影響到，於是有了第二次有人說想要退賽，我便記取教續，先跟想退賽的人私下詳談，列舉了參賽對他未來的好處，如果他執意退賽也不必強求，再來約其他潛在會被動搖的人，詳談他們目前短中期的規劃，穩固大家參賽的決心，往後沒有人提出退賽，順利獲得全國第二名。
而此退賽讓我了解到我沒辦法改變其他的人想法，不必因這些不可控因素煩惱，但是做為隊長必須要穩固隊員決心，以身作則，在公事之外花點時間給予關心及了解他們未來規劃，一起討論如何共好，有助於團隊合作。
上面的回答我拆解成以下四步驟:
- 遇到的問題
- 當下處理方式
- 更好的處理方式
- 事後反思及回饋
將之前遇到的問題有邏輯的以這四個步驟闡述給對方聽，相信一定可以順利應答的!
為什麼想應徵我們的職缺/公司?
這問題通常會在了解完個人經歷後詢問，面試官想了解你為什麼對這個領域或產業有興趣，如果你持續都在同個領域深耕，面試官有可能會問，是什麼原因讓你堅持在同個領域工作，也就是初衷和動機。以我無工作經驗時面試行銷工作的回答為例:
大學透過學校課程了解公司部門組成，其中行銷部門是我較感興趣的，同時我也擔任社圖的粉專小編負責活動宣傳、產學合作於行銷組發想多項活動衝高APP下載量，以77%KPI達成率打敗同期成大的團隊、參加全國創業競賽於行銷組獲得第二名。
在這種種與行銷相關的經驗中，我學會聚焦TA、找出痛點、分析市場現況及競品、並利用前測後側了解目標客群的市場反應。因此我想將所學於職場上應用，到貴公司專業的行銷團隊學習精進，累積實力。
上述的回答可以分解成兩部分，「與應徵職務相關的經驗」、「學習與反饋」，從相關的經歷(如競賽、社團、企畫、產學合作、作品集等)或是對於此產業自己的了解，可以凸顯對於此工作的興趣和熱忱，讓對方覺得我就是天生要做這行的人才，你不選我是你的損失，後面的學習反饋條列出所學重點，也能加深自己的專業!
你有想問我們什麼問題嗎?
這題也是每次面試尾聲都會出現，如果有想問的，面試前一定要先準備好，因為面試官可能緊接著有會議要參加，時間到了就會結束面談。這題沒有正確答案，盡量在報到前把所有問題列出，以免到職後跟想的差很多。
若你有先做好上述的同產業競品分析，也可以詢問公司對於此職務的規劃，並說明你初步構思任職後會想做的提案或是改變，這樣能讓面試官感到你對於此職缺的用心程度。
最後給所有求職者建議，面試前做足功課，展現誠懇自信的態度，穿著得體並保持微笑有禮貌，會讓面試官留下好印象，增加錄取的機會，怡東人事Stanley祝大家求職順利!
