怡東集團創辦人劉東奇抱著以“人”為本的初衷建立怡東集團，旗下三大主力支柱怡東人事、怡和保全、松誼企管皆以“人”跟“人力”服務為主。他與我們分享始終堅持簡單和美好的企業信念，與未來進一步向國際舞臺擴展的藍圖。
“每個人都需要安全感，每個人值得擁有安全的工作與居住場所。” 怡東集團創辦人劉東奇認為他的工作，最終目的是讓社會變成一個更安全美好的地方。
畢業于中國文化大學法律系，劉東奇於德克薩斯達拉斯大學進修獲得了MBA學位。回臺灣後，他加入全球領先的安全解決方案集團G4S（傑富仕），最終成為這家保安服務公司最年輕、任職時間最長的董事總經理。
2000年，他正式成立人力資源外包公司怡東人事（Carewell），替全球500強企業招募人才；之後又成立了業務範圍跨越海峽兩岸的怡和保全（Securimax）；2008年，他併購了和信集團旗下的臺灣頂尖管理顧問公司“松誼企管”，這間由銀行家辜濂松及駱錦明于1988年創立的公司專注於依照企業目標培訓人才，也定做碩士課程。
劉東奇坦言喜歡與“人”相關的事業，“這三家公司的產業特性都是以人跟人力服務為主。當我的職業生涯達到一定高度時，我覺得自己有義務幫助那些剛起步的人，這也是我當初成立怡和保全的初心——幫助其他人開啟他們的職業生涯。”
他在成立怡和保全時，看好保全公司不僅在國際上有著巨大的增長空間，而且有機會對社會產生正面的影響。目前集團三家公司客戶基礎穩定、營業額穩定、專業度受到認可：“我們在亞洲享有很好的聲譽。我們遵守規定，誠信的價值根深蒂固於我們的企業文化中。我們設定了市場上的最佳實踐，可以說我們正在提高整體市場標準。”
定制化市場服務
一路走來，怡和保全並非沒有遇過挑戰。2010年，由於中國政府實施的一系列監管政策，導致公司在提供保全服務方面有了新的挑戰，劉東奇分享道：“當時我們突然需要取得保安服務許可證，並確保遵守新法規，這對國際公司來說是有一定困難的。”經過一番努力，公司終於拿到許可證，劉東奇笑說：“怡和保全應該是臺灣唯一在大陸開展業務並擁有執照的公司。”
隨著怡和保全不斷擴大國際業務範圍，將更多的亞洲國家囊括在業務版圖內，劉東奇一直在努力為每個市場量身定做服務，滿足市場期望，同時確保服務的價格合理。
展望未來，劉東奇認為：“公司在治理上必須要月月精進，如今科技發達，像是AI化、系統化，所以必須要時刻進步。另外，向國際市場擴張是公司未來必然的趨勢，目前也有很多新項目正在開展中。他也感謝一路上攜手同行的夥伴們：“戰略夥伴是公司持續增長不可或缺的一部分，擁有這些夥伴關係意味著我們可以在國際上做生意。”
增加品牌價值等於成長
集團經多年努力，已在業界積攢下好名聲，劉東奇表示：“我們在行業中擁有一個受人尊敬的名字，同時，我們的名聲很好，對中國大陸市場也很熟悉。我們能提供比當地供應商更好的服務，這是我們的優勢，也是為什麼企業樂於使用我們的服務的原因。”
他看重品牌的價值，“集團旗下三大品牌都擁有良好形象，目前最重要的是維護形象。我認為當這三家公司在做有意義的事情時，就更能增加我們的品牌價值。有了好的品牌價值，企業自然就會成長。員工會認同這樣的成長，客戶也會更尊敬我們，與我們形成戰略關係。”
永續經營、擁抱多元
驅動怡東集團發展的四大核心價值是永續、專業、信賴、關懷。
公司在“永續”方面的成就有目共睹，2022年底獲歐萊雅集團（LOREAL GROUPE）舉辦的ESG社會永續及多元包容競賽“安心做夥萊”獎。該獎由307個供應商參加角逐，怡東在永續經營及社會多元包容項目獲得第一名。
怡東自2008年就開始關注及參與多元族群包容的活動，例如伴隨精神障礙者回歸正常生活，並輔助他們成為一技專才；提供樂齡學習中心服務人員資源；關懷照顧金門社區長者；支援視障者進入黑暗對話社會企業，找到實現自我的舞臺等等。
劉東奇說：“怡東對社會永續發展及弱勢關懷的議題不遺餘力，始終擁抱多元族群。我始終認為，比起將賺到的錢捐出去，不如發揮我們的社會責任，去幫助我們企業內部、企業周邊以及社會上需要幫助的各種團體。”
堅持簡單和美好
除了永續，劉東奇也分享關於其他核心價值：“‘專業’體現在給客戶提供最專業的服務與正向的能量，期許社會更美好；而‘信賴’是集團一直堅持誠信與責任的企業價值，贏得了客戶的青睞。”
劉東奇對員工與自己的要求就是“做最好的自己”。他始終相信“發展他人就是成就自己”，在他的領導下，員工成為發展公司最至關重要的力量。
他說：“‘關懷’員工，除了豐厚的薪酬，也體現在將員工視為公司成功的夥伴。在做出公司的關鍵決策時，我也會尋求員工的意見。更廣義的‘關懷’，則體現在以社會關懷，成就推己及人的友善社會。
每一個員工都做最好的自己，那公司自然更具市場競爭力，比我們同業更強。這是我總結出來的道理，所以我們也一直秉持這樣的理念經營。”
談起經營理念，他分享道：“我的座右銘就是希望我們的公司都成為經典。我常說成為經典的過程，往往是堅持簡單和美好的信念。我鼓勵我們每個員工去堅持做一件事情，過程中堅持簡單和美好的信念，因為簡單會讓人有意願，美好會讓人有動力。保持簡單，這就是我們的經營方式。
我相信只要我們持續堅持，就能做得更好。做大做強，沒有持續長久的堅持是沒辦法達到的。長期的發展需要全部人同心協力一起完成。”
屢獲嘉獎
這四大核心價值觀不斷發揮著作用，為怡東帶來穩定增長，使其成長為海峽兩岸的領軍品牌之一，獲得各界的肯定。怡東集團旗下企業每年均受到政府表揚為績優營業稅繳納企業。
其他來自客戶的認可包括：獲得世界最大半導體封裝與測試製造服務公司日月光集團頒發的“最佳保障服務獎”、全球非揮發性記憶體整合元件領導廠商旺宏電子的“三實/三優”評比第一名。怡和保全也獲得官方表揚，例如獲得退役軍官輔導委員會頒發的“優良進用退役軍官企業”，以及在進用原住民族員工方面，獲原住民委員會頒發的“績優機構甲等獎”。
文 | 簡妮絲
攝影 | Raul Ariano
原文連結：https://theceomagazine.cn/executive_interviews/carewell-group-kevin-liou/
