撰文者：Elaine Chuang
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您是否曾有面試時與面試官相談甚歡，感覺下一刻即將獲得賞識錄取的門票，卻於返回數日後像斷了音訊般，起初的自信與期待也逐漸被焦慮和失落所取代?
若有，恭喜您! 因為您已開始體認並學習面對暫時性的失利，也藉此累積一些面試的經驗，只是不要因此而氣餒，因為這不見得是您不好，事實上是有更適合您的位置仍在等您敲門應試喔!
● 適度以放鬆但不失誠懇的態度應答
我們都知道不論實體面試或phone interview都是面試官與求職者之間的第一次接觸，因此在開口應答的前一刻，要告訴自己「天生我材必有用」我已從茫茫履歷大海中獲得用人主管或審閱者的初步青睞，接下來要做的就是「真實呈現自己的長處;誠懇表達自己的短處，並將得失心降至最低。」 如此越無包袱的應試過程，反而越能讓雙方更從容的發問與對答，同時建立起真誠互信的基礎。
● 知己知彼呈現非我莫屬的決心
既然我的履歷已被挑選出，表示一定有讓此單位感興趣的部分，這個部分廣義來說不見得是學歷，也不見得是經歷，有時會是在客觀因素背後的個人特質，這時可能有機會勝出的求職者，也必須是對自己夠瞭解的求職者! 能針對面試官的提問洞悉背後的原因，進而表達自己在這上面過人之處。或許比起其他求職者，自己可能不突出，學經歷也非亮眼，但如果您具備良好的情緒智商EQ或逆境智商AQ，不妨透過舉例的方式闡述一下。
舉例來說，從小到大或多或少有遇過困難的情況，只要不是一開始就放棄，就能想想當時是如何面對的，明知很困難，但您願意試著去面對想辦法解決，就是一種勇於面對逆境面對挑戰的表現。從中也可透露一些自己當時所採取的方法或溝通的方式，好讓面試官由此知悉未來您在工作執行中的風格，也能讓其感受到眼前的這位求職者是可被賦予職責的。
任何工作不論業務性質或行政職務，具有服務熱忱，不會斤斤計較，能願意為工作多學習，多一些思考;多盡一份心力;多無私提供建言的人，在職場上必然受歡迎。
● 勇於發問但要問對重點
在面試過程中，與應試者對話最怕遇到我們問一句而對方只簡短回覆Yes or No，Oh No! 這絕對不是理想的回應方式。若一時半刻真的不知該怎麼回應，其實可以試著描述自己的想法，同時建議對於所思索的問題勇於發問，好比若被問到是否接受加班? 您可詢問一般是什麼情況會需要加班，之後判斷一下，假設一路面試下來，自己對於想進該公司服務的熱忱依舊，或許可以回覆「視狀況，但不介意。」然切勿提出與面試官拋出問題無關痛癢的問題，或對未來工作無關的內容，即所有的提問只要能讓對方感受到是與該職務內容有直接關係，或有心去面對去瞭解的提問，皆屬問到重點。
● 表達感謝並禮貌離場
而面談過程或許相當順暢，到尾聲時刻有些求職者基於相談甚歡的氛圍，有時反倒忽略基本的應對禮節，或結束時匆匆離場，其實如此會有些美中不足，建議可以在起身離場或結束phone interview之前，可對於面試官撥冗安排面談的時間表示感謝，如此一來不但能讓面試官對於自己留下很好的印象，也在無形中為自己加分不少。
把握上述大方向，試著練習看看，以更細膩更具敏銳的觀察力洞悉企業端的需求與期望，同時以正面誠懇的態度回應對方的每一個提問，還有切記眼神不飄移，展現自信堅定非我莫屬的決心，那麼相信要進入眼前的公司，距離已不遠矣!
